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Foire aux questions
Parce que choisir Dyson Factory doit être simple et transparent, voici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients.
1. Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits Dyson sont 100% authentiques. Ils proviennent directement du circuit officiel et bénéficient des mêmes standards de qualité que les produits vendus en boutique.
2. Quelle est la différence entre un produit Dyson Outlet et un produit en magasin ?
Aucune sur la performance : nos produits sont neufs, testés et garantis. La différence réside uniquement dans le prix, car il s’agit d’offres Outlet disponibles en quantité limitée.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24h–48h. La livraison prend en moyenne 3 à 5 jours ouvrés en Europe et 5 à 7 jours en Australie.
4. Puis-je retourner un produit Dyson Outlet ?
Nos offres Outlet sont proposées à des prix exceptionnels et en quantités limitées. Pour cette raison, les retours et échanges ne sont pas possibles après validation de la commande.
👉 En revanche, la garantie constructeur 2 ans s’applique en cas de problème technique.
5. Les produits Dyson Outlet sont-ils garantis ?
Oui. Chaque appareil est couvert par la garantie constructeur Dyson de 2 ans, identique à celle proposée en magasin. En cas de panne ou de défaut, vous bénéficiez du service après-vente Dyson
6. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi en temps réel pour suivre l’acheminement de votre colis.
